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安徽省97国际-至尊品牌游戏官方网站优化营商环境升行动实施方案

为进一步贯彻省、市关于创建一流营商环境工作部署,落实《安徽省人民政府办公厅关于印发创优营商环境对标提升举措(2022 版) 的通知》、《宿州市关于印发创优营商环境对标提升举措(2022版)的通知》和《砀山县创优营商环境对标提升举措(2022)版》目标任务要求,进一步改进工作作风,优化营商环境,大力提升用水报装便利度,切实增强用户获得感和满意度,制定本实施方案。

一、优化办理流程,压缩办理时限  

进一步精简用户报装环节,推行“提前介入、前置服务”,按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则,已落实新建道路“三同时”的项目,将企业获得用水办理流程优化成装表通水1个环节;进一步压缩通水时限,从受理用户申请到装表时间压缩至不超过1天之内(不含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性试验、用户原因等时长),其中涉及外线工程的,通过提前介入服务,完成现场勘察、施工设计及管线施工,达到用户通水条件。

二、精简申请材料,降低办理成本

利用信息共享,实行“零材料”接水受理;办理成本从报装申请、勘察设计、工程预算等前期环节及工程验收及立户通水均免费办理,建筑区划红线内工程只收取安装工程费用(建筑区划红线外工程费用由供水公司承担);如需办理占道、占绿审批,供水全程无偿代办服务,由政府部门并联审批,一窗办理。

三、创新服务模式,提升服务品质

加快信息化建设,实现不动产、工改平台与供水业务系统互通互联。通过公司微信公众号线上平台,实现报装、查询、交费等服务掌上办理;同时,通过企业服务窗口、门户网站、微信公众号等多渠道主动公开用水服务流程、服务承诺,公布“3766789”举报投诉电话,主动接受社会监督,及时解决用户反映的问题,切实提升供水服务满意度。

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                                                  2022年10月20日

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