供水便民服务十条

供水业务“一证办理”。个人用户只需提供产权人身份证，单位用户只需提供组织机构代码证。

用水报装流程简化。全程仅需申请报装、挂表通水2环节，对涉及行政许可事项可免费帮办、代办。

工程建设减时降本。无外线工程通水时间不超过3个工作日，红线内工程只收成本费，红线外工程免费。

供水热线24小时服务。拨打3766789可实现所有业务“受理-办理-催办-办结-回访”一站式服务。

业务办理“互联网+”。提供网站、微信、支付宝、政务服务平台网络在线服务，实现用户“零”跑路。

供水抢修全天候。配备全天候供水抢修队伍，一般故障及时处理，复杂故障零点后实施，计划性停水提前告知。

供水服务网格化。客户经理进社区，加入各小区业主生活微信群，实行“点对点”服务。

管网维修全覆盖。表前的管网维修一律免费，水表后维修免收上门服务费。

计量装置免费维护。免收水表检定费。

用水缴费人性化。后付制水表水费45天内不计违约金。